Fonctionnement des réservations

Cette page décrit le fonctionnement du système de réservation de ce site. Les conditions propres à chaque circuit (ce qui est inclus, dépôt, paliers d’annulation) figurent sur la page du circuit et sont enregistrées avec votre réservation au moment de réserver.

Réservation immédiate

Lorsqu’un départ est ouvert à la réservation en ligne, vos places, chambres et options limitées sont retenues pendant une durée limitée, le temps de payer. Votre réservation n’est confirmée que lorsque notre fournisseur de paiement nous confirme directement le paiement; une page de confirmation de paiement ne suffit pas.

Demande de réservation

Pour les autres départs, nous étudions votre demande et confirmons la disponibilité et le prix final avant le paiement.

Dépôts et soldes

Si un circuit accepte un dépôt, la date d’échéance du solde est indiquée avant le paiement et dans votre confirmation. Nous vous envoyons un rappel avant l’échéance.

Annulations et remboursements

Les remboursements suivent les conditions d’annulation enregistrées avec votre réservation. Ils sont versés sur le mode de paiement d’origine.

Sécurité des paiements

Les paiements par carte sont traités par notre fournisseur de paiement sur sa page sécurisée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.