Questions fréquentes

Quelle est la différence entre « Réserver », « Demande de réservation » et « Se renseigner »?

Réserver n’apparaît que lorsque des places sont ouvertes à la réservation en ligne : vos places sont retenues pendant le paiement et confirmées une fois le paiement vérifié. Demande de réservation transmet votre sélection à notre équipe, qui confirme la disponibilité et le prix avant tout paiement. Se renseigner s’applique aux circuits sans dates publiées.

Combien de temps mes places sont-elles retenues pendant le paiement?

Les places sont retenues pendant une durée limitée indiquée lors du paiement (généralement 20 minutes). À l’expiration, elles sont remises en vente.

Dois-je créer un compte?

Non. Vous pouvez réserver sans compte. Nous vous envoyons par courriel un lien sécurisé pour consulter votre réservation. Un compte vous permet de retrouver toutes vos réservations.

Quels documents faut-il pour les circuits aux États-Unis?

Un passeport valide est obligatoire. Les citoyens canadiens peuvent voyager avec un passeport canadien valide. D’autres nationalités peuvent avoir besoin d’un visa ou d’une autorisation ESTA; vérifiez auprès des autorités américaines avant de réserver. Les délais à la frontière sont indépendants de notre volonté.

Où sont les points d’embarquement?

Chaque circuit indique ses points d’embarquement. Certains comportent un supplément ou ne sont offerts qu’à certaines dates; le formulaire de réservation affiche les choix offerts pour votre départ.

Comment annuler?

Les conditions d’annulation figurent sur chaque circuit et sont conservées avec votre réservation. Communiquez avec nous par téléphone ou par courriel pour annuler; tout remboursement suit les conditions acceptées.